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Planos de Suporte
Escolha o plano de suporte ideal para o seu negócio e garanta o melhor atendimento.
Basic
Incluído em todos os planos
- Suporte por email
- Acesso à documentação
- Vídeos tutoriais
- Base de conhecimento
- Tempo de resposta: 4h
Pro
R$ 299/mês
- Tudo do plano Basic
- Suporte por chat ao vivo
- Suporte por telefone
- 2 horas de treinamento
- Tempo de resposta: 1h
Enterprise
Sob consulta
- Tudo do plano Pro
- Gerente de conta dedicado
- Suporte 24/7
- Treinamento personalizado
- Tempo de resposta: 30min
Perguntas Frequentes
Como funciona o suporte prioritário?
O suporte prioritário é um benefício dos planos Pro e Enterprise. Seus tickets e solicitações são tratados com prioridade, garantindo um tempo de resposta mais rápido (1 hora para o Pro e 30 minutos para o Enterprise) e acesso a canais adicionais de suporte como chat ao vivo e telefone.
Posso atualizar meu plano de suporte?
Sim, você pode atualizar seu plano de suporte a qualquer momento. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir as opções disponíveis e fazer a atualização. O novo plano entrará em vigor no próximo ciclo de faturamento.
Como funciona o treinamento incluído nos planos?
O plano Pro inclui 2 horas de treinamento com nossa equipe, que podem ser divididas em sessões menores conforme sua necessidade. O plano Enterprise inclui treinamento personalizado para sua equipe, com conteúdo adaptado às suas necessidades específicas. O treinamento pode ser realizado online ou presencialmente, dependendo da sua localização.
Vocês oferecem suporte em português?
Sim, oferecemos suporte completo em português para todos os nossos clientes. Nossa equipe de suporte é formada por profissionais brasileiros que entendem as necessidades específicas do mercado local.
Precisa de ajuda adicional?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você a resolver qualquer problema ou dúvida.